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ドコモ　スマホショップがちょっと雰囲気が良くないという記事を見かけました。今猫も杓子もスマホ､スマホで、docomoショップの人たちも一杯一杯なのかもしれないですよね｡正直にいいますが、お客様から質問をされて判らないというケースだってあるでしょう。
発熱とカメラが起動できなくなる症状が起こり、私もdocomoショップへ訪ねて行きました。おそらくロット不良でしょう。 当然私は無償修理を期待している訳ですが、ショップの人曰わく、初期不良は確認されていますが,フレームに外傷があるので無償修理できないとのことです。
もうその瞬間ちょっとイラッとしてしまうのも人間だから仕方ないではありませんか。有償修理でなければ預かることは出来ません。料金は5,400円かかります。ショップの人は断固として譲る気配はありません。
外傷があれば有償修理になるということですが、お客様の方はすんなり納得出来ない一例なのではないでしょうか。
スマホを売るには一生懸命でも同時にサービス、修理面でも徹底していただきたいですよね。それはすべてのお客様の願いです。